Il futuro dell'acqua è nelle nostre mani

 In merito alle comunicazioni previste dalla delibera AEEG 146/11 del 27 ottobre 2011, si informano gli utenti del servizio di distribuzione che l'indirizzo di posta elettronica a cui inviare i file .csv realizzati secondo le modalità standard definite nell'allegato alla medesima delibera, dovranno essere inviate all'indirizzo di posta elettronica certificata:

distribuzione@pec.acquambientemarche.it  

In ottemperanza alla delibera dell'Autorità per l'Energia Elettrica ed il Gas n° 294/06, dal 01 luglio 2007, le comunicazioni relative a:

1. Prestazioni di qualità Commerciale previste dalla deliberazione n°168/04 richieste dai clienti finali allacciati ad una rete di distribuzione di gas Naturale, ivi inclusi i clienti finali alimentati in media o alta pressione;

2. Sostituzione del venditore nella fornitura di gas naturale ai sensi della deliberazione n° 138/04;

dovranno essere trasmesse esclusivamente al seguente indirizzo di posta elettronica certificata:

distribuzione@pec.acquambientemarche.it

Nel caso in cui si verificasse un disservizio nei sistemi telematici di durata superiore alle 12 ore, le comunicazioni potranno essere inviate tramite fax al numero 071 7821802, oppure tramite posta al seguente indirizzo:

Acquambiente Marche Srl Via_Ho_Chi_Minh, 8 60022 Castelfidardo (AN)

Per eventuali chiarimenti è a disposizione il seguente numero telefonico:

071 7824722

Modelli per le richieste di prestazioni

Di seguito vengono allegati i template excel da utilizzare per le richieste di prestazioni come previsto dalle 'Istruzioni operative AEEG in tema di standard di comunicazione' del 17 dicembre 2008 (Del ARG/gas 185-08).

Al fine di standardizzare le comunicazioni l'oggetto della mail dovrà recare la dicitura:

INVIO SINGOLO: "Richiesta /Esito/Inammissibilità richiesta di codice univoco prestazione (PN1/PM1/PR1/E01/D01/R01/A40/A01/A02/V01/M01/M02/V02) – Denominazione Utente (Codice Identificativo mittente - P.IVA) - Codice Pratica Utente - Codice Pratica Distributore" (quest’ultimo solo per i messaggi di mancato appuntamento per causa distributore e di esito della richiesta).

INVIO MULTIPLO: "Richieste/Esiti/Inammissibilità richieste di codice univoco prestazione (PN1/PM1/PR1/E01/D01/R01/A40/A01/A02/V01/M01/M02/V02) – Denominazione Utente (Codice Identificativo mittente - P.IVA)".