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lunedì 25 settembre 2017
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Questionario Soddisfazione Cliente

QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE CLIENTI MOD.100 Rev. 00 Del 14/09/2012
Nome
Indirizzo
Data di Compilazione 25-09-2017 10:23:48
Servizio di cui si è usufruito (esempio: allaccio acqua, chiarimenti su fattura, informazioni telefoniche, ecc.):
1 - Servizio - Il servizio viene offerto correttamente, con precisione e con chiarezza?
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2 - Tempi di intervento – In caso di malfunzionamenti il servizio viene ripristinato prontamente?
1 2 3 4 5
3 - Cortesia del personale - Il personale addetto con cui ha avuto rapporti è cortese e disponibile?
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4 - Reperibilità – I nostri operatori sono facilmente raggiungibili. Non vi sono difficoltà a rintracciare telefonicamente la persona ricercata.
1 2 3 4 5
Il giudizio deve essere espresso in una scala da 1 a 5 con 1 = Gravemente insufficiente ; 2 =Insufficiente ; 3 = Sufficiente ; 4=Buono; 5 = Ottimo.
Suggerimenti per il miglioramento :
  1. Vi informiamo che i dati che Acquambiente Marche S.r.l. Vi sta richiedendo saranno sottoposti ad operazioni di raccolta, registrazione e conservazione nonché di utilizzo ed elaborazione con il solo scopo statistico e in forma aggregata. I suddetti dati non saranno diffusi. Vi informiamo inoltre che il Titolare al trattamento Acquambiente Marche S.r.l.
  2. L’interessato al trattamento può esercitare i diritti di cui all’art. 7 D.Lgs 196/03 rivolgendosi direttamente al titolare del trattamento ed in particolare ha diritto a:
    • ottenere la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi dati e della loro origine, nonché, delle finalità e delle modalità del trattamento e della logica applicata in caso di trattamento effettuato con strumenti elettronici;
    • ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e trattati;
    • ottenere l’aggiornamento, la rettificazione e l’integrazione dei suoi dati;
    • opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta.

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