Carta del servizio

La Carta del Servizio idrico integrato è uno strumento di tutela, di trasparenza e di relazione con l'utenza: fissa i principi ed i criteri per l’erogazione del servizio e costituisce elemento integrativo dei contratti di fornitura.

È la carta di identità del Gestore. In essa, infatti, si presenta in sintesi la società; si elencano i principi su cui si basa il rapporto con i cittadini-utenti; si esplicitano gli standards di qualità in relazione ad ogni singola attività dell'azienda (tempi, accessibilità, gestione del rapporto contrattuale, continuità e regolarità del servizio, etc.) e, in caso di mancato rispetto dei livelli specifici di qualità, viene prevista la corresponsione di specifici indennizzi all’utente interessato da parte del gestore.

La Carta è stata approvata dall’Aato 3 Marche Centro – Macerata con delibera n. 9 del 22 giugno 2010, ed è stata oggetto di successive modifiche.

Qui di seguito si rende disponibile per la consultazione la Carta attualmente in vigore.

File Disponibili Per Il Download:

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Carta del Servizio Idrico Integrato 745.64 KB 6769 downloads

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Analisi Sirolo 189.11 KB 2869 downloads

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Analisi Numana 184.15 KB 2687 downloads

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Analisi Grottaccia 201.56 KB 3204 downloads

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Analisi Filottrano 195.67 KB 2539 downloads

Acquambiente Marche
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